Da biste koristili internet portal ili mobilnu aplikaciju KupujemProdajem, potrebno je da se upoznate i u svemu saglasite sa ovim Pravilima i uslovima:

Pravila i uslovi korišćenja KupujemProdajem

Ova Pravila i uslovi imaju svojstvo Ugovora između:

1. Kompanije Quable B.V., osnivača i vlasnika KupujemProdajem, sa sedištem u Plesmanlaan 84, 2497CB, Hag, Holandija, registrovane kod Privredne komore Holandije pod brojem KvK 27302667 i sa BTW (PDV) brojem: 820056352B01 (u daljem tekstu Quable B.V./KupujemProdajem) i
2. Svakog pojedinačnog korisnika internet portala i mobilne aplikacije KupujemProdajem (u daljem tekstu Korisnik usluga) (u daljem tekstu zajedno označeni kao Ugovorne strane)

Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku, elektronskim putem. Registrovani Korisnik usluga zaključuje ugovor tako što, prilikom registracije, potvrdi da je sa Pravilima i uslovima upoznat i da ih prihvata. Pre davanja saglasnosti, Korisniku usluga je omogućeno da tekst Pravila i uslova pročita, sačuva i odštampa. Važeća verzija dostupna je na internet portalu i aplikaciji KupujemProdajem.

1. Obaveze Ugovornih strana

Quable B.V. se obavezuje da će Korisnicima usluga pružati usluge definisane ovim Pravilima i uslovima, na način i sa ograničenjima opisanim u ovim Pravilima i uslovima, a u skladu sa važećim propisima Republike Srbije. Korisnik usluga se obavezuje da će prilikom korišćenja KupujemProdajem u svemu poštovati ova Pravila i uslove. Ugovorne strane su saglasne da je zarad ispunjenja navedenih obaveza neophodno da Quable B.V. prikuplja, obrađuje i čuva lične podatke Korisnika usluga u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i Polisom o poštovanju privatnosti koja je dostupna na uvid svim Korisnicima usluga. Prihvatanjem ovih Pravila i uslova korišćenja KupujemProdajem, svaki Korisnik usluga potvrđuje da je upoznat i saglasan sa Polisom o poštovanju privatnosti, te daje izričiti pristanak za prikupljanje i obradu svojih ličnih podataka u svrhu korišćenja istih za sve situacije opisane u Pravilima i uslovima i u Polisi o poštovanju privatnosti, kao i zarad ispunjavanja navedenih obaveza od strane Quable B.V.

2. Pružalac usluga informacionog društva

Internet portal i mobilne aplikacije KupujemProdajem, u vlasništvu kompanije Quable B.V. koja je prenosilac oglasne poruke i pružalac usluge informacionog društva (shodno članu 45. Zakona o oglašavanju i članu 3. Zakona o elektronskoj trgovini Republike Srbije), u daljem tekstu KupujemProdajem, Korisnicima usluga pruža besplatne i plaćene usluge objavljivanja i promocije oglasa na internetu. Vlasnik KupujemProdajem je istovremeno pružalac onlajn tržišta u smislu člana 5. tačka 56) i 57) Zakona o zaštiti potrošača — usluge kojom se Korisnicima usluga omogućava da zaključe ugovore na daljinu sa drugim trgovcima ili potrošačima. Obaveze KupujemProdajem kao pružaoca onlajn tržišta uređene su Zakonom o zaštiti potrošača i ovim Pravilima i uslovima.

3. Besplatne usluge

KupujemProdajem pruža usluge klasifikovanog objavljivanja oglasa, u skladu sa definicijama iz člana 2. Zakona o oglašavanju Republike Srbije i člana 3. stav 6. Zakona o elektronskoj trgovini Republike Srbije. KupujemProdajem definiše limite po pitanju broja besplatnih objava oglasa, u skladu sa Polisom o fer korišćenju.

4. Plaćene usluge

KupujemProdajem pruža plaćene usluge: a) promocije postavljenih oglasa, a sa ciljem povećanja njihove vidljivosti i posećenosti; b) usluge reklamiranja putem banera i drugih proizvoda za oglašavanje na internet portalu i mobilnoj aplikaciji; c) usluge prodajnih KP Izloga; d) objavljivanja velikog broja oglasa u kratkom vremenskom periodu; e) automatske obnove oglasa zarad čuvanja u sistemu; f) postavljanje oglasa u grupama gde se postavljanje plaća; g) usluga verifikacije broja telefona. Cene plaćenih usluga utvrđene su Cenovnikom. KupujemProdajem zadržava pravo da bez najave menja cene svojih plaćenih usluga, u skladu sa svojom poslovnom politikom. U tom slučaju, korisnik nije u obavezi da nastavi plaćanje usluga odnosno ima pravo da raskine ugovor.

5. Registracija i oglašavanje od strane Korisnika usluga

Za korišćenje usluga KupujemProdajem neophodna je registracija Korisnika usluga (otvaranje korisničkog naloga), koja je besplatna. Registracija se obavlja prijavom na sistem KupujemProdajem tako što Korisnik usluga unese e-mail adresu i lozinku koju će koristiti na KupujemProdajem, a zatim potvrdi registraciju putem linka u registracionom e-mailu koji je dobio od KupujemProdajem. Vaše korisničko ime ne sme da sadrži termin "KP" odnosno "KupujemProdajem". Takođe, moguća je i registracija i logovanje putem društvene mreže Facebook, kao i preko naloga na Googleu i Appleu (social login). Registrovani i ulogovani Korisnik usluga može postavljati oglase, i/ili koristiti elektronski sistem za razmenu poruka unutar KupujemProdajem zarad komunikacije sa drugim Korisnicima usluga. Korisnik usluga može imati samo jedan registrovani korisnički nalog. Registrovani Korisnik usluga koji je postavio oglas ima sva prava i obaveze proistekle iz Zakona o oglašavanju Republike Srbije. Registrovani Korisnik usluga prihvata mogućnost kontakta na e-mail ili na broj telefona (ukoliko je taj podatak ostavio na KupujemProdajem), a u cilju realizacije željene prodaje ili kupovine koja je bila svrha postavljanja oglasa, kao i u cilju kontakta sa administracijom KupujemProdajem radi pomoći i/ili odgovora na pitanja. Korisnik usluga prihvata da će sadržaj njegovog oglasa, odnosno tekst oglasa, fotografije, kao i njegov kontakt telefon, biti objavljeni na internet stranicama i mobilnim aplikacijama KupujemProdajem, te da će kao takav biti javno dostupan svim korisnicima interneta. Korisnik pristaje da javno dostupni podaci iz oglasa mogu bez naknade po potrebi biti korišćeni u svrhu reklamiranja i promotivnih aktivnosti KupujemProdajem. Oglasi koje postavljaju Korisnici usluga, uključujući i one za koje su aktivirane usluge plaćene promocije, moraju u svemu biti u skladu sa Zakonom o oglašavanju Republike Srbije i Zakonom o autorskom i srodnim pravima. Svaki oglas koji nije u skladu sa Zakonom o oglašavanju i Zakonom o autorskim i srodnim pravima biće obrisan sa KupujemProdajem, uz obaveštenje Korisniku usluga koji je takav oglas postavio. KupujemProdajem zadržava pravo da automatski obriše nalog Korisnika usluga koji je bio neaktivan duže od godinu dana, tj. ako se Korisnik usluga nije nijednom prijavio na svoj nalog tokom tog perioda. Pre brisanja naloga, Korisniku usluga će biti poslato obaveštenje putem registrovane e-mail adrese, sa rokom za reakciju. Korisnik usluga ima mogućnost da poništi akciju brisanja jednostavnom prijavom na nalog u predviđenom roku. Brisanjem naloga, svi podaci povezani sa nalogom biće trajno uklonjeni iz sistema, u skladu sa Polisom o poštovanju privatnosti. Korisniku se omogućava da preuzme sve podatke vezane za svoj nalog, koji platforma u tom trenutku čuva.

6. Ograničenja prilikom korišćenja KupujemProdajem

Korisnici usluga su saglasni da će prilikom korišćenja KupujemProdajem poštovati sledeća ograničenja:

• Nije dozvoljeno postavljati oglase koji su na bilo koji način u suprotnosti sa odredbama Zakona o oglašavanju Republike Srbije.
• Ako je za delatnost u okviru koje je predmet oglašavanja zakonom propisano da se može obavljati samo na osnovu saglasnosti, dozvole ili drugog akta državnog organa, zabranjeno je oglašavanje ako nije izdata saglasnost, dozvola ili drugi akt nadležnog organa (na primer: nekretnine, domaće životinje, oprema u zdravstvu, kućni ljubimci, određene usluge).
• Nije dozvoljeno postavljati oglase koji sadrže neistine i laži, koji mogu dovesti bilo koga u zabludu, koji vređaju bilo koga, bilo kome nanose štetu, te koriste bilo čiju lakovernost.
• Nije dozvoljeno postavljati oglase kojima se oglašavaju: piratske kopije proizvoda, internet nalozi, digitalna distribucija i nabavka igara i softvera za fizička lica i druga virtualna dobra (kriptovalute i sl.), pirotehnička sredstva, medicinski ili medicinsko-alternativni postupci i metode, nadrilekarstvo, opojne droge i njihova upotreba, seksualna pomagala, oružje i municija, uključujući kopije, startne pištolje i vazdušno oružje, zatim duvan i duvanski proizvodi (uključujući i elektronske cigarete) i njihovo konzumiranje, te alkoholna pića (sem piva i vina) i njihovo konzumiranje.
• Nije dozvoljeno postavljati oglase u kojima se nudi upoznavanje ili posredovanje u upoznavanju radi sklapanja braka ili veze.
• Nije dozvoljeno postavljati oglase sa političkim sadržajem.
• Nije dozvoljeno postavljati oglase kojima se oglašava hrana, bilo za ljudsku, bilo za životinjsku upotrebu.
• Nije dozvoljeno postavljati oglase kojima se oglašavaju različite vrste korišćenih ili prerađenih ulja zbog negativnog uticaja na životnu sredinu.
• Nije dozvoljeno postavljati oglase za pretplate na streaming platformama.
• Kroz oglase nije dozvoljeno oglašavanje prostitucije i pornografskih sadržaja, kao i igara na sreću.
• Kroz oglase nije dozvoljeno oglašavanje preprodaje i kupovine ulaznica za bioskope, sportske i druge priredbe.
• Kroz oglase nije dozvoljeno oglašavanje u formi javnog obraćanja ili proglasa.
• Kroz oglase nije dozvoljeno oglašavanje lekova, lekovitih preparata i suplemenata.
• Kroz oglase nije dozvoljeno oglašavanje sredstava za samoodbranu (sprejevi, elektrošokeri, palice, bokseri i slično).
• Fizičkim licima nije dozvoljeno da kroz lične oglase oglašavaju nove stvari, s obzirom na to da je za trgovinu neophodna registracija pravnog lica ili preduzetnika ("svojstvo trgovca" po Zakonu o trgovini). Takođe, fizičkim licima nije dozvoljeno da kroz lične oglase oglašavaju ponudu ili tražnju radne snage, usluge, kao i medicinsku opremu, veterinarsku opremu, digitalne igre i računarski softver.
• Nije dozvoljeno postavljanje oglasa čiji predmet oglašavanja sadrži tuđe lično ime i prezime, osim u slučaju da za to oglašivač ima pribavljenu izričitu saglasnost nosioca tog ličnog imena i prezimena (npr. lično ime u nazivu oglašenog domena, naslovu ili opisu oglasa i slično).
• U izuzetnim slučajevima, kada administracija KupujemProdajem proceni da postavljanjem određenog oglasa može doći do ugrožavanja poslovanja KupujemProdajem, kao i bezbednosti, prava ili poslovanja drugih fizičkih ili pravnih lica, KupujemProdajem zadržava pravo da sa internet portala i aplikacije ukloni svaki takav oglas uz obaveštavanje korisnika.
• KupujemProdajem zadržava pravo da ukloni svaki oglas koji krši određeni žig ili drugo pravo intelektualne svojine po prijavi ovlašćenog zastupnika ili punomoćnika za predmetni žig, odnosno drugo pravo intelektualne svojine.

7. Nedozvoljene radnje prilikom postavljanja oglasa na KupujemProdajem

Korisnici usluga su saglasni da će prilikom postavljanja oglasa na KupujemProdajem poštovati sledeća ograničenja:

• Nije dozvoljeno više puta postaviti identičan ili sličan oglas (tzv. “spamovanje”). Slični oglasi su oni koji imaju isti predmet prodaje. Takođe, nije dozvoljeno postavljati slične ili identične oglase sa različitih naloga.
• Nije dozvoljeno ubacivanje URL linka firme, internet prodavnice, naloga na društvenim mrežama (Facebook, Instagram, TikTok i sl.) ili drugog sajta (naročito konkurentskog ili sajta koji promoviše "zaradu preko interneta") u tekst (opis) oglasa, informacije u oglasima, kao ni u ime naloga.
• Nije dozvoljeno postavljanje fotografija koje sadrže grafičku obradu radi posebnog isticanja, ili sadrže logotip firmi i drugih internet portala. Na fotografijama koje se postavljaju uz oglas nije dozvoljeno prikazati lica osoba i detalje koji mogu dovesti do identifikacije osoba.
• Nije dozvoljeno unositi specijalne grafičke karaktere u naslov ili opis oglasa sa ciljem isticanja oglasa.
• Nije dozvoljeno u tekst oglasa unositi tekstove koji nisu u vezi sa predmetom oglašavanja (npr. komentari, poezija, citati radi bolje posećenosti i sl.).
• Nije dozvoljeno unositi tagove (reči za pretragu) u opis oglasa.
• Nije dozvoljeno učestalo postavljanje i brisanje oglasa radi dominacije na prvim stranicama grupa ili kategorija - pravilo fer korišćenja besplatnih usluga KupujemProdajem. Učestalo postavljanje je definisano u Polisi o fer korišćenju.
• Nije dozvoljeno postavljanje oglasa u pogrešnim odnosno neadekvatnim kategorijama i grupama.
• Nije dozvoljeno automatizovano, odnosno softversko postavljanje oglasa.
• Nije dozvoljeno unositi broj telefona u opis oglasa, naslov oglasa, informacije u oglasima, ime naloga, korisničko ime ili bilo koji drugi deo profila. Telefonski broj korisnika može biti naveden isključivo u za to predviđenom polju za kontakt telefon.

8. Pravila i uslovi za slanje poruka unutar KupujemProdajem

Registrovanim Korisnicima usluga, KupujemProdajem nudi uslugu besplatne komunikacije putem sistema za razmenu poruka unutar KupujemProdajem. Komunikacija putem ovih poruka je slobodna, pod uslovom poštovanja sledećih ograničenja:

• Nije dozvoljeno koristiti KupujemProdajem za slanje uvredljivih poruka i/ili fotografija uvredljivog sadržaja drugim Korisnicima usluga.
• Nije dozvoljeno slanje spam poruka drugim Korisnicima usluga. Spam poruka je neželjena i/ili više puta ponovljena poruka, koja nije u vezi sa oglasom Korisnika.
• Nije dozvoljeno korišćenje (umetanje) URL-ova ka oglasima ili stranicama na KupujemProdajem u spam e-mail porukama ka drugim korisnicima interneta, tj. ka bilo kojim korisnicima interneta koji nisu unapred dali odobrenje za primanje takvih e-mail poruka.
• Nije dozvoljeno slanje poruka u kojima se direktno ili indirektno promovišu drugi internet portali.
• Nije dozvoljeno automatizovano proveravati i odgovarati na poruke.

9. Pravila i uslovi za ocenjivanje korisnika na KupujemProdajem

Uslovi za ocenjivanje:

1. Da se iz prepiske KP Porukama, sa korisnikom koga ocenjujete pozitivno, nedvosmisleno može utvrditi da je do kupoprodaje došlo (na primer korišćenjem funkcionalnosti “Pošalji adresu i poruči”);
2. Da od Vaše poslednje razmene KP Poruka nije prošlo više od 30 dana;
3. Da niste već ocenili korisnika iz iste prepiske;
4. Da Vas korisnik nije već ocenio negativno, iz iste prepiske;
5. Da je prošlo više od 7 dana od poslednjeg ocenjivanja sa korisnikom koga ponovo ocenjujete.

Pravila za ocenjivanje:

1. Nije dozvoljeno davanje ili prikupljanje neosnovanih ocena.
2. Nije dozvoljeno unošenje uvredljivog sadržaja u opis ocene ili odgovor na ocenu.
3. Nije dozvoljeno unošenje ličnih podataka korisnika u opis ocene ili odgovor na ocenu (poput JMBG-a, broja lične karte, adrese stanovanja).

Ocene koje krše ova pravila i uslove će biti obrisane, uz sankcionisanje naloga.

10. Kupoprodaja između Korisnika usluga

KupujemProdajem je pružalac onlajn tržišta i nije ugovorna strana u odnosu između potrošača i korisnika koji se oglašava i ne učestvuje u njihovom međusobnom dogovoru o kupoprodaji.

Svi korisnici koji postavljaju oglase odgovorni su za tačnost podataka koje unesu, kao i za ispunjavanje zakonskih obaveza koje se na njih primenjuju. To podrazumeva odgovornost za sadržinu oglasa, postojanje i svojstva predmeta, kao i njegovu isporuku. Ukoliko korisnik nastupa kao trgovac, odgovoran je i za saobraznost robe, rešavanje reklamacija i pravo potrošača na odustanak od ugovora, kao i za sve druge odredbe Zakona o zaštiti potrošača.

KupujemProdajem pruža uslugu onlajn tržišta, koja obuhvata objavu oglasa, sistem poruka, plaćene promocije, posredovanje u zakazivanju kurirske usluge i druge usluge predviđene ovim Pravilima i uslovima, te odgovara za ispunjenje tih usluga.

11. Autorska prava i zabrana neovlašćenog kopiranja i korišćenja sadržaja objavljenih na KupujemProdajem

U skladu sa Zakonom o autorskom i srodnim pravima Republike Srbije, nije dozvoljeno bilo kakvo, ručno ili softversko, neovlašćeno kopiranje i skrejpovanje sadržaja ili delova sadržaja objavljenih na KupujemProdajem ili razmenjenih sistemom KP Poruka. Pod sadržajem se podrazumevaju tekstualni sadržaji stranica, oglasi, podaci o Korisnicima usluga, zanimljivosti, fotografije, logotipi, grafička rešenja i svi ostali sadržaji koji se po Zakonu o autorskom i srodnim pravima smatraju autorskim delom. Quable B.V. zadržava pravo da prekršioca goni sudski. Korisnik usluga zadržava autorsko pravo nad pojedinačnim tekstom i fotografijama svojih oglasa. Korisnik usluga pristaje na umetanje vodenog žiga od strane KupujemProdajem u svaku od fotografija koju priloži prilikom postavljanja oglasa ili razmene poruka, kao i na obradu dimenzija fotografija radi njihovog estetskog uklapanja u izgled stranica na KupujemProdajem.

12. Prikupljanje i obrada podataka, uključujući podatke o ličnosti

Prikupljanje, obrada i čuvanje podataka od strane KupujemProdajem se obavlja u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i Polisom o poštovanju privatnosti koja je dostupna na uvid svim Korisnicima usluga. Prihvatanjem ovih Pravila i uslova korišćenja KupujemProdajem, svaki Korisnik usluga potvrđuje da je upoznat i saglasan sa Polisom o poštovanju privatnosti. KupujemProdajem od svojih registrovanih Korisnika usluga prikuplja lične podatke (podatke o ličnosti), odnosno podatke o firmi ako su u pitanju pravna lica. Prikupljanje podataka o IP adresi korisnika radi identifikacije zakonska je obaveza po članu 16. Zakona o elektronskoj trgovini. Sve druge svrhe prikupljanja podataka su izlistane i pojašnjene u Polisi o poštovanju privatnosti. Način obrade i čuvanja podataka, kao i trajanje čuvanja podataka, pojašnjeno je u Polisi o poštovanju privatnosti. Quable B.V. može dati pristup ličnim podacima Korisnika usluga samo licima sa kojima ima ugovorni ili radni odnos, kako direktno, tako i preko ovlašćenog posrednika. Korisnici usluga treba da budu svesni da će određeni podaci o ličnosti, tj. oni podaci koji su neizostavni deo oglasa postavljenog na KupujemProdajem od strane Korisnika usluga, biti dostupni drugim Korisnicima usluga, odnosno biti javno dostupni na internetu. Registrovani Korisnik usluga prihvata mogućnost kontakta putem e-maila ili SMS-a od strane tima KupujemProdajem u svrhu unapređenja i razvoja sajta KupujemProdajem, kao i u promotivne ili marketinške svrhe. Korisnik usluga ima pravo da opozove pristanak koji je prihvatanjem ovih Pravila i uslova dao za prikupljanje i obradu ličnih podataka, kao i pravo da zatraži izmenu i brisanje ličnih podataka. O ovim i drugim pravima Korisnika usluga u vezi sa ličnim podacima, kao i o načinu ostvarivanja tih prava, Korisnik usluga se uvek može informisati u Polisi o poštovanju privatnosti. U slučaju da zbog brisanja podataka dođe do nepostojanja uslova za dalje pružanje usluga, Korisniku usluga može biti uskraćen pristup delovima ili celom KupujemProdajem. Quable B.V. ne odgovara za tačnost podataka koje su na KupujemProdajem unela druga lica, kao ni za tačnost rezultata obrade takvih podataka.

13. Kršenja ovih Pravila i uslova korišćenja KupujemProdajem

Za kršenje ovih Pravila i uslova, KupujemProdajem može izreći: opomenu, uklanjanje oglasa, privremenu blokadu i trajnu blokadu naloga. Mere se izriču srazmerno prirodi, težini i učestalosti kršenja.

O meri se Korisnik usluga obaveštava bez odlaganja, uz razloge, i ima pravo prigovora u primerenom roku.

Pristup nalogu može se privremeno ograničiti i pre obaveštenja radi sprečavanja neposredne štete, prevare ili ugrožavanja bezbednosti, uz obaveštenje bez odlaganja i pravo prigovora. KupujemProdajem može privremeno ograničiti pristup nalogu ili ukloniti sadržaj i radi otklanjanja neposredne opasnosti po bezbednost, integritet ili rad platforme, po prava drugih korisnika ili trećih lica, odnosno radi sprečavanja zloupotrebe — i kada takva situacija nije izričito navedena u ovim Pravilima i uslovima; i u tom slučaju Korisnik usluga se bez odlaganja obaveštava uz navođenje razloga i ima pravo prigovora.

14. Isključenje odgovornosti

KupujemProdajem isključuje sopstvenu odgovornost u skladu sa sledećim članovima Zakona o elektronskoj trgovini Republike Srbije:

• U skladu sa članom 16. Zakona o elektronskoj trgovini Republike Srbije, KupujemProdajem nije odgovoran za sadržaj elektronskih poruka koje korisnici razmenjuju koristeći sistem za razmenu poruka unutar KupujemProdajem.
• KupujemProdajem će elektronske poruke koje korisnici razmenjuju koristeći sistem za razmenu poruka unutar platforme čuvati najduže 3 godine.
• U skladu sa članovima 17. i 18. Zakona o elektronskoj trgovini Republike Srbije, KupujemProdajem nije odgovoran za sadržaj podataka skladištenih u bazi podataka i/ili objavljenih na KupujemProdajem.
• U skladu sa članom 19. Zakona o elektronskoj trgovini Republike Srbije, KupujemProdajem nije odgovoran za sadržaj na drugim internet portalima u slučaju kada Korisnici usluga u svojim oglasima ili porukama umeću linkove koji vode ka tim drugim internet portalima.
• U skladu sa članom 20. Zakona o elektronskoj trgovini Republike Srbije, KupujemProdajem nije dužan da pregleda podatke koje je skladištio, preneo ili učinio dostupnim, odnosno da ispituje okolnosti koje bi upućivale na nedopustivo delovanje korisnika usluga.

15. Isključenje odgovornosti u slučaju nedostupnosti i prestanka emitovanja oglasa

Iz razloga više sile ili tehničkih problema, moguće je da KupujemProdajem nije dostupan svima ili nekom delu korisnika u toku određenih vremenskih perioda. U takvim slučajevima Quable B.V. ne odgovara za eventualnu štetu nastalu zbog prestanka emitovanja ličnih oglasa. Quable B.V. zadržava pravo da odbije postavku oglasa u slučaju nepoštovanja ovih Pravila i uslova, i u tom slučaju ne odgovara za eventualnu štetu nastalu ovim činjenjem.

16. Kontakt sa korisničkim timom i zabrana objavljivanja prepiske

Za kontakt sa korisničkim timom KupujemProdajem (administracijom KupujemProdajem) korisnici se upućuju na kontakt formu. Kada KupujemProdajem otvaraju sa računara, korisnici kontakt formu mogu pronaći u donjem desnom uglu (kružnog je oblika, sa tekstom "Predlog, Problem, Kontakt"), a ukoliko KupujemProdajem otvaraju preko mobilnog telefona, kontakt forma im je dostupna u meniju "Moj KP" (opcija "Pomoć i kontakt"). Odgovor administratora ili korisničkog tima KupujemProdajem ne mora da odražava stanovište kompanije Quable B.V. Informacije o bitnim svojstvima, ceni i uslovima plaćenih usluga KupujemProdajem koje korisnički tim saopšti Korisniku usluga pre zaključenja ugovora čine sastavni deo ugovora, u skladu sa zakonom. Neobavezujućim se smatraju okvirne procene, mišljenja i preporuke korisničkog tima; odgovori korisničkog tima ne menjaju ova Pravila i uslove i ne predstavljaju pravni savet. Prepiska sa korisničkim timom ne sme se objavljivati ili činiti dostupnom javnosti bez saglasnosti KupujemProdajem, radi zaštite zaposlenih i poslovnih informacija; ovo ograničenje ne dira u pravo Korisnika usluga da prepisku koristi radi ostvarivanja svojih prava (reklamacija, vansudski ili sudski postupak, postupak pred nadležnim organom). Prilikom svakog objavljivanja ili korišćenja prepiske, Korisnik usluga je dužan da poštuje propise o zaštiti podataka o ličnosti, naročito u pogledu podataka zaposlenih.

17. Zaštita privatnosti

Prikupljanje, obrada i čuvanje ličnih podataka od strane KupujemProdajem se obavlja u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i Polisom o poštovanju privatnosti koja je dostupna na uvid svim Korisnicima usluga. Prihvatanjem ovih Pravila i uslova korišćenja KupujemProdajem, svaki Korisnik usluga potvrđuje da je upoznat i saglasan sa Polisom o poštovanju privatnosti.

18. KP Izlog

KupujemProdajem nudi mogućnost zakupa prodajnog internet Izloga (u daljem tekstu KP Izlog) u kome se prikazuju svi oglasi korisnika usluga. KP Izlog će biti dostupan na jedinstvenoj internet adresi (domenu) po modelu: IME-IZLOGA.kpizlog.rs, odnosno IME-IZLOGA.kpizlog.com. Parametar IME-IZLOGA bira korisnik prilikom aktivacije Izloga. Domeni kpizlog.rs i kpizlog.com, kao i svi njihovi poddomeni dodeljeni KP Izlozima, ostaju u vlasništvu Quable B.V. i Korisnik usluga ne polaže nikakva vlasnička prava nad njima. Korišćenjem usluge KP Izlog, Korisnik usluge u svemu prihvata ova Pravila i uslove korišćenja KupujemProdajem. Prilikom aktivacije KP Izloga, zabranjeno je koristiti zaštićena imena. Nakon isteka KP Izloga, internet adresa Izloga ostaje rezervisana 30 dana, posle kojeg perioda se ona briše iz baze i slobodna je drugim Korisnicima usluga za zakup. U slučaju trajnog blokiranja korisničkog naloga, blokira se i pripadajući KP Izlog. Iz razloga više sile ili tehničkih problema, KP Izlog može biti nedostupan. KP Izlog je digitalna usluga i KupujemProdajem obezbeđuje njegovu saobraznost tokom celog plaćenog perioda. Neprekidna nedostupnost duža od 24 časa produžava trajanje usluge za period nedostupnosti; ako nedostupnost u toku jednog kalendarskog meseca ukupno pređe 72 časa, Korisnik usluga, koji je potrošač, može zahtevati srazmerno umanjenje cene ili raskinuti ugovor uz srazmerni povraćaj za preostali period. Izmene funkcionalnosti KP Izloga vrše se pod uslovima iz tačke 26. ovih Pravila i uslova.

19. Izmene ovih Pravila i uslova

Ova Pravila i uslovi su podložni promenama. U slučaju značajnih izmena, Quable B.V. zadržava pravo da od korisnika zatraži ponovno prihvatanje Pravila i uslova za korišćenje KupujemProdajem, te da uskrati pristup KupujemProdajem korisnicima koji ne prihvate promenjena Pravila i uslove. KupujemProdajem može izmeniti ova Pravila i uslove iz opravdanih razloga: usklađivanja sa propisima, izmene ili uvođenja usluga, bezbednosnih razloga ili tehničkog razvoja. Kada su izmene isključivo u korist Korisnika usluga ili se vrše radi usklađivanja sa propisima, primenjuju se od dana naznačenog u obaveštenju, bez posebnog roka i bez potrebe za aktivnim prihvatanjem ili obaveštavanjem.

20. Podaci o pružaocu usluga i komunikacija

Pružalac usluga je kompanija Quable B.V., Plesmanlaan 84, 2497CB Hag, Holandija, registarski broj KvK 27302667, PDV (BTW) broj 820056352B01. Kontakt: elektronska pošta: info@kupujemprodajem.com, telefon: +381 69 116 8388 (poziv se tarifira najviše po ceni redovnog poziva u odgovarajućoj mreži), kao i kontakt forma na platformi. Komunikacija sa Korisnikom usluga odvija se preko platforme i na adresu elektronske pošte naloga, čime se Korisniku usluga omogućava da prepisku, sa naznakom datuma i vremena, sačuva na trajnom nosaču zapisa.

21. Cenovnik, pridržavanje cena i KP Kredit

Cene plaćenih usluga utvrđene su Cenovnikom, objavljenim na internet stranici KupujemProdajem na nedvosmislen, čitak i lako uočljiv način, u digitalnom obliku pogodnom za automatsku obradu, koji se ažurira u realnom vremenu. KupujemProdajem se pridržava objavljenih cena. Za uplatu KP Kredita bankovnim servisima izdaje se račun; izdavanje i preuzimanje računa se ne naplaćuje. KP Kredit je unapred plaćeno sredstvo za korišćenje plaćenih usluga; neiskorišćeni KP Kredit vraća se Korisniku usluga koji je potrošač, na njegov zahtev, u slučajevima predviđenim ovim Pravilima i uslovima, najkasnije u roku od 14 dana, istim sredstvom plaćanja i bez naknade. Svako ograničenje roka važenja KP Kredita mora biti jasno predočeno pri dopuni.

22. Izjava o statusu prodavca (trgovac / nije trgovac)

Korisnik usluga koji objavljuje oglase dužan je da da istinitu izjavu o tome da li na platformi nastupa kao trgovac. Izjava se daje označavanjem odgovarajućeg polja na platformi ("Jesam trgovac", odnosno "Nisam trgovac"); označavanje polja i čuvanje unetih izmena smatra se izjavom Korisnika usluga u smislu člana 28. Zakona o zaštiti potrošača i ravnopravno je pisanoj izjavi. Trgovac je pravno lice, preduzetnik ili fizičko lice koje nastupa na tržištu u okviru svoje poslovne delatnosti ili u druge komercijalne svrhe, uključujući i druga lica koja posluju u njegovo ime ili za njegov račun. Na osnovu date izjave, na svakom oglasu se prikazuje da li korisnik nastupa kao trgovac; kada korisnik nije trgovac, na oglasu se prikazuje i obaveštenje da se na kupovinu od tog korisnika ne primenjuju odredbe Zakona o zaštiti potrošača. Davanje neistinite izjave predstavlja kršenje ovih Pravila i uslova kao i zakona.

23. Rangiranje ponuda i označavanje plaćenih pozicija

Redosled oglasa u rezultatima pretrage i u listama grupa određuju parametri koji uključuju, između ostalog, plaćene usluge promocije, kao i podudarnost oglasa sa upitom, vreme objave odnosno obnove i izbor sortiranja Korisnika usluga. Najvažniji parametri rangiranja i njihova relativna važnost objavljeni su na posebnoj stranici, lako dostupnoj sa stranice na kojoj se prikazuju rezultati pretrage. Svaki oglas čija je pozicija u rezultatima pretrage posledica plaćanja ima vidljivu oznaku koja na to ukazuje.

24. Reklamacije na usluge KupujemProdajem

Korisnik usluga može izjaviti reklamaciju na usluge koje pruža KupujemProdajem elektronskim putem, uz podatke o usluzi. KupujemProdajem bez odlaganja elektronskim putem potvrđuje prijem reklamacije. Odgovor, sa izjašnjenjem o zahtevu i predlogom rešenja, dostavlja se u roku od osam dana od dana prijema. Evidencija primljenih reklamacija čuva se najmanje dve godine. Ako reklamacija bude odbijena ili nije rešena u roku, Korisnik usluga se obaveštava o mogućnosti vansudskog rešavanja spora.

25. Pravo na odustanak od plaćenih usluga

Od dopune KP Kredita korisnik može odustati slanjem obrasca za odustanak, preko kontakt forme na platformi, u roku od 14 dana od dana uplate ako Kredit nije korišćen; ako je delimično korišćen, vraća se neiskorišćeni deo. Povraćaj se vrši najkasnije u roku od 14 dana od prijema zahteva, istim sredstvom plaćanja, bez naknade. Potvrda o zaključenom ugovoru dostavlja se na trajnom nosaču zapisa. Ukoliko je KP Kredit uplaćen SMS-om, povrat sredstava nije moguć. Usluge koje KupujemProdajem pruža Korisnicima usluga (plaćene promocije, KP Obnavljač, KP Izlog i druge) jesu usluge, odnosno digitalne usluge — ne roba; posledica odustanka je povraćaj plaćenog, odnosno srazmerni obračun, a ne fizičko vraćanje robe. Kupovina robe od drugih prodavaca (trgovaca) na platformi nije usluga KupujemProdajem; kod takve kupovine pravo na odustanak i povraćaj robe ostvaruje se prema tom prodavcu (tačka 10). Pravo na odustanak u roku od 14 dana razlikuje se od prava koja Korisnik usluga ima u slučaju nesaobraznosti ili nedostupnosti usluge (tačke 15. i 18).

26. Izmena usluga

KupujemProdajem može izmeniti funkcionalnosti svojih usluga i preko onoga što je potrebno za održavanje saobraznosti, iz opravdanih razloga (usklađivanje sa propisima, bezbednost, sprečavanje zloupotreba, tehnički razvoj, unapređenje usluge, promene u uslugama trećih lica od kojih zavisi rad platforme), bez dodatnih troškova za Korisnika usluga i uz jasno obaveštenje. Ako izmena negativno i ne neznatno utiče na pristup plaćenoj usluzi ili njeno korišćenje, Korisnik usluga koji je potrošač može besplatno raskinuti ugovor o toj usluzi u roku od 30 dana od obaveštenja odnosno od izmene, uz srazmerni povraćaj, osim ako mu je omogućeno da bez dodatnih troškova zadrži uslugu bez izmene.

27. Preuzimanje sadržaja pri prestanku ugovora

Pre gašenja naloga — na zahtev Korisnika usluga ili po drugom osnovu prestanka ugovora — Korisniku usluga se omogućava da besplatno, u razumnom roku i u uobičajenom mašinski čitljivom formatu, preuzme sadržaj koji je stvorio korišćenjem usluga (koji platforma u tom trenutku čuva). Nakon prestanka ugovora, KupujemProdajem može onemogućiti dalji pristup uslugama. Prestankom ili raskidom plaćene usluge prestaje pravo Korisnika usluga na korišćenje te usluge. Brisanje podataka o ličnosti vrši se u skladu sa Polisom o poštovanju privatnosti.

28. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

KupujemProdajem je po zakonu obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred telima upisanim u listu koju vodi i objavljuje ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Korisnik usluga koji je potrošač može pokrenuti postupak nakon što je prethodno izjavio reklamaciju. Pokretanje ili vođenje vansudskog postupka ne utiče na pravo Korisnika usluga na sudsku zaštitu.

29. Merodavno pravo i zaštita potrošača

Na ugovor sa Korisnikom usluga koji je potrošač sa prebivalištem u Republici Srbiji primenjuju se propisi Republike Srbije o zaštiti potrošača, nezavisno od izbora drugog merodavnog prava.

30.07.2026. godine
Hag, Holandija